Az Ön kosara üres!
A modell abban segíti az ügyfelet, hogy akár mások visszajelzésére, akár saját önismeretére alapozva mit kéne folytatnia, optimalizálnia és sürgősen megváltoztatnia az életében annak érdekében, hogy céljához közelebb kerüljön. Tehát a jelenlegi tevékenységét kell az ügyfélnek kritikusan megítélnie ahhoz, hogy valóban tovább tudjon lépni és elmozdulás történjen a kívánt állapotba.
Gyakran javasolt ebben az esetben a perspektíva váltás eszköze, amikor a fejlesztő szakember arra is rákérdez ügyfelénél, hogy őt hogyan látja a környezete, főnöke, beosztottja, partnerei, családja.